Cuando pedís un medidor eléctrico a Edenor o Edesur, la distribuidora revisa toda tu instalación antes de aprobar el trámite. Sin embargo, a veces puede ocurrir que el pedido sea rechazado. En esos casos, muchos usuarios se preguntan: ¿puedo reclamar ante el ENRE si me rechazaron el medidor?
La respuesta es sí, pero con ciertas condiciones. En esta nota te explicamos cómo hacerlo.
Motivos frecuentes de rechazo
Algunos de los motivos más comunes por los que una distribuidora rechaza la instalación de un medidor son:
- La documentación del inmueble está incompleta o es inválida.
- El pilar de luz no cumple con las normas técnicas.
- No se presentó el certificado DCI emitido por un electricista matriculado.
- La instalación eléctrica no tiene puesta a tierra correcta.
Pasos para reclamar frente al ENRE
Si tu pedido fue rechazado y considerás que cumplís con los requisitos, podés reclamar ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).
Los pasos son:
- Guardar la constancia de rechazo emitida por la distribuidora.
- Iniciar el reclamo en la web oficial del ENRE, por teléfono o presencialmente.
- Presentar documentación de respaldo (contrato de alquiler, escritura, certificado DCI, fotos del pilar, etc.).
¿Qué esperar después del reclamo?
Una vez presentado el reclamo, el ENRE analiza la situación y puede exigir a la distribuidora que revise nuevamente la instalación. El plazo de respuesta suele ser de 30 días hábiles.
Antes de llegar a esta instancia, lo ideal es asesorarse con un profesional matriculado para asegurarse de que la instalación cumple con las normas. De esta forma, evitás rechazos y agilizas el trámite.